Quy chế hoạt động
I. Nguyên tắc chung
- Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuematbang.com.vn do Công ty TNHH Dịch vụ Quảng cáo Thuematbang.com.vn làm chủ sở hữu. Thuematbang.com.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin, dịch vụ bất động sản trên toàn quốc cho các tổ chức, cá nhân có nhu cầu về bất động sản và các dịch vụ liên quan.
- Thành viên tham gia Thuematbang.com.vn là các tổ chức, cá nhân đã đăng ký thành viên, cũng như các tổ chức, cá nhân vãng lai đã kê khai đầy đủ thông tin bắt buộc, được Sàn giao dịch Thuematbang.com.vn công nhận và cho phép sử dụng các dịch vụ do Thuematbang.com.vn cung cấp.
- Thành viên tham gia Thuematbang.com.vn được quyền tự do tìm hiểu, thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên có nhu cầu.
- Các nội dung tin đăng, banner quảng cáo... về bất động sản và các dịch vụ liên quan đến bất động sản được đăng tải trên Thuematbang.com.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không thuộc các trường hợp bị cấm quảng cáo hoặc cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- Tại Thuematbang.com.vn, mọi hoạt động được thực hiện một cách tự do, minh bạch, công khai và đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của mọi thành viên.
II. Quy định chung
- Sàn giao dịch TMĐT Thuematbang.com.vn hay Thuematbang.com.vn là ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử do Công ty TNHH Dịch vụ Quảng cáo Thuematbang.com.vn sở hữu và vận hành.
- Người cho thuê: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Thuematbang.com.vn, bao gồm: tạo tin đăng, đăng tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và/hoặc khuyến mại sản phẩm/dịch vụ.
- Người cần thuê: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm/dịch vụ được đăng trên Thuematbang.com.vn. Người mua bắt buộc đăng ký tài khoản để tham gia giao dịch mua bán.
- Thành viên: bao gồm cả Người bán và Người mua.
- Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Thuematbang.com.vn là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website.
- Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý Sàn TMĐT Thuematbang.com.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Thuematbang.com.vn.
- Khi đăng ký là thành viên của Thuematbang.com.vn, thành viên hiểu rằng:
+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân để sử dụng.
+ Thành viên có thể mua, chỉnh sửa, quản lý sản phẩm, dịch vụ/tin đăng theo đúng quy chuẩn và cam kết đã công bố trên sàn.
1. Đối tượng áp dụng
- Quy chế hoạt động Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuematbang.com.vn được xây dựng trên cơ sở tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành và áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký, tham gia, sử dụng dịch vụ đăng tin, đăng quảng cáo, banner... trên Thuematbang.com.vn.
- Thành viên có trách nhiệm nghiên cứu kỹ Quy chế hoạt động của Thuematbang.com.vn và chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động, banner quảng cáo, tin đăng... khi tham gia Thuematbang.com.vn.
2. Phạm vi điều chỉnh
Quy chế hoạt động Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuematbang.com.vn quy định mục đích và nguyên tắc hoạt động của Thuematbang.com.vn. Đồng thời, Quy chế cũng quy định những nguyên tắc ứng xử chung của các thành viên tham gia và sử dụng dịch vụ trên Thuematbang.com.vn.
III. Quy trình giao dịch
1. Quy trình dành cho khách hàng
- Bước 1: Khách hàng đăng ký tài khoản trên website Thuematbang.com.vn để được hỗ trợ tốt nhất từ Thuematbang.com.vn về kỹ thuật hoặc các vấn đề liên quan đến sai phạm phát sinh từ nội dung tin đăng trên Thuematbang.com.vn.
- Bước 2: Khách hàng điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu về sản phẩm/dịch vụ muốn đăng tại Sàn TMĐT Thuematbang.com.vn. Sau khi hoàn tất, khách hàng lựa chọn gói tin đăng theo nhu cầu, xem kỹ các thông tin liên quan và lựa chọn gói tin đăng phù hợp với yêu cầu.
- Bước 3: Khách hàng xác nhận điều khoản, giá trị gói tin đăng và hình thức thanh toán.
- Bước 4: Khách hàng hoàn tất giao dịch và nhận xác nhận đã thanh toán.
2. Quy trình bảo hành
Đối với sản phẩm/dịch vụ có bảo hành của nhà sản xuất thì sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
Đối với sản phẩm không có bảo hành của nhà sản xuất thì áp dụng chính sách bảo hành của Thuematbang.com.vn.
3. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
- Các giao dịch bao gồm việc xác nhận đồng ý mua/bán/thuê/cho thuê hoặc hủy đơn hàng mua/bán/thuê/cho thuê giữa người mua và người bán là các giao dịch hoàn toàn độc lập; các cá nhân tự chịu trách nhiệm về hành vi của mình.
- Do giá trị của sản phẩm, Ban quản lý Thuematbang.com.vn khuyến cáo thành viên đến trực tiếp để đưa ra quyết định mua/bán/thuê/cho thuê sản phẩm.
- Thuematbang.com.vn khuyến khích hai bên tìm hiểu kỹ về đơn hàng trước khi giao dịch. Việc giao dịch cần đảm bảo đúng trình tự và tuân thủ quy định của pháp luật.
4. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
- Thuematbang.com.vn là sàn giao dịch trung gian cung cấp thông tin bất động sản và kết nối giữa bên mua với bên bán, bên cần thuê với bên cho thuê. Thuematbang.com.vn không tham gia vào bất kỳ hoạt động hoặc nội dung thỏa thuận nào giữa các bên trong quá trình giao dịch.
- Các bên phải tự thẩm định và chịu trách nhiệm khi tham gia vào quá trình giao dịch mua bán, cho thuê bất động sản đối với tất cả các thông tin cá nhân, thông tin bất động sản và dịch vụ bất động sản. Theo đó, Thuematbang.com.vn yêu cầu Người đăng tin phải điền đầy đủ thông tin trên Thuematbang.com.vn. Thuematbang.com.vn sẵn sàng hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng khi nhận được phản hồi, khiếu nại về nội dung tin đăng, quảng cáo không đúng sự thật... Ban quản trị Thuematbang.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin và có biện pháp xử lý phù hợp, tùy theo mức độ. Thuematbang.com.vn được miễn trách nhiệm theo quy định tại Điều 13 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 trong trường hợp Người đăng tin không cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin theo yêu cầu.
- Thuematbang.com.vn luôn tôn trọng và thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị Người đăng tin cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến bất động sản và các dịch vụ liên quan (nếu có). Thuematbang.com.vn lên án mọi hành vi gian lận, lừa đảo trong giao dịch và nội dung tin đăng; mọi hành vi vi phạm sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
- Các bên liên quan có vai trò và trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có), bao gồm: Người đăng tin và người mua/bán/cho thuê/thuê.
- Mọi nội dung tin đăng trên Thuematbang.com.vn do Người đăng tin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Người đăng tin có trách nhiệm cung cấp các văn bản, giấy tờ chứng thực thông tin liên quan khi phát sinh khiếu nại hoặc mâu thuẫn liên quan đến Thuematbang.com.vn và người khiếu nại. Trong mọi trường hợp, việc giải quyết khiếu nại sẽ thuộc trách nhiệm hoàn toàn của Người đăng tin đối với bất động sản và các dịch vụ bất động sản đi kèm (nếu có).
- Các bên sẽ ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng biện pháp thương lượng, hòa giải khi phát sinh mâu thuẫn, khiếu nại hoặc tranh chấp. Thuematbang.com.vn sẽ yêu cầu các bên có liên quan gửi đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp việc thương lượng, hòa giải không thành công để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Quy trình cụ thể, đầu mối giải quyết tranh chấp, thời hạn xử lý
- Bước 1: Hotline: 0968.68.80.81; Email: contact@thuematbang.com.vn là đầu mối tiếp nhận tất cả các yêu cầu giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
- Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng có trách nhiệm tiếp nhận kịp thời các phản hồi, khiếu nại, đồng thời tiến hành xác minh các thông tin được cung cấp (thông qua nội dung thông tin trên Thuematbang.com.vn và nhân viên có liên quan). Sau đó, yêu cầu giải quyết tranh chấp, khiếu nại sẽ được chuyển đến Bộ phận Kinh doanh để đề xuất phương án giải quyết phù hợp.
- Bước 3: Phương án giải quyết tranh chấp, khiếu nại sẽ do Bộ phận Kinh doanh đề xuất và phản hồi đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Bước 4: Bộ phận Chăm sóc khách hàng xin ý kiến chỉ đạo và phê duyệt của Ban Giám đốc.
- Bước 5: Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt phương án giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
- Bước 6: Người có yêu cầu giải quyết tranh chấp, khiếu nại sẽ nhận được phản hồi từ Bộ phận Chăm sóc khách hàng trong thời hạn xử lý 10 ngày làm việc, bao gồm nội dung tranh chấp, khiếu nại và phương án giải quyết tranh chấp, khiếu nại (nếu có).
Nếu người có yêu cầu giải quyết tranh chấp, khiếu nại đồng ý với nội dung và phương án giải quyết tranh chấp, khiếu nại thì quy trình tiếp nhận và giải quyết tranh chấp, khiếu nại sẽ kết thúc.
Nếu người có yêu cầu giải quyết tranh chấp, khiếu nại không đồng ý với nội dung và phương án giải quyết tranh chấp, khiếu nại, đồng thời yêu cầu giải quyết lại thì Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đó. Quy trình sẽ được thực hiện lại từ Bước 2 đến Bước 6. Trường hợp người có yêu cầu giải quyết tranh chấp, khiếu nại vẫn không đồng ý với nội dung và phương án giải quyết tranh chấp, khiếu nại được phản hồi tại Bước 6, thì người yêu cầu giải quyết tranh chấp, khiếu nại có quyền khởi kiện tại Trọng tài hoặc Tòa án theo quy định của pháp luật.
IV. Quy trình thanh toán
1. Thanh toán giữa người mua - người bán (khách hàng và đối tác...)
Các thỏa thuận về nội dung và điều kiện thanh toán giữa Người đăng tin và người mua/bán/cho thuê/thuê do các bên tự trao đổi với nhau. Thuematbang.com.vn không tham gia vào giao dịch giữa hai bên dưới bất kỳ hình thức hoặc nội dung thỏa thuận nào.
Thuematbang.com.vn khuyến khích thực hiện thanh toán thông qua các hình thức bảo đảm như chuyển khoản, ủy nhiệm chi... Đồng thời, các bên nên lưu giữ chứng từ, hóa đơn và các tài liệu liên quan trong các giao dịch bất động sản giữa Người đăng tin và người mua/bán/cho thuê/thuê để làm cơ sở giải quyết tranh chấp, khiếu nại (nếu có) sau giao dịch.
2. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp...) và Ban quản lý Website/ứng dụng Thuematbang.com.vn
2.1. Người bán có thể thanh toán bằng các hình thức sau đây:
- Thẻ nội địa ATM.
- Chuyển khoản qua ngân hàng.
- Thanh toán tại các văn phòng giao dịch của Công ty.
2.2. Quy trình thanh toán
Đăng nhập Thuematbang.com.vn để đăng tin. Khi đến bước Thanh toán, chọn hình thức thanh toán là Chuyển khoản qua ngân hàng và nhấn nút Tiếp tục. Bạn có thể chuyển khoản hoặc nộp tiền vào tài khoản của chúng tôi:
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB).
- Chủ tài khoản: CT TNHH DV QC Thuematbang.com.vn.
- Tài khoản ngân hàng: 345668688888.
2.3. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng
Chúng tôi đề nghị khi chuyển khoản hoặc nộp tiền, Quý khách ghi rõ nội dung chuyển khoản như sau:
- Họ và tên: ......
- Nội dung chuyển tiền: ......
Sau khi hoàn tất việc chuyển khoản, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để thông tin của Quý khách được đăng tải sớm nhất.
V. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản trị Thuematbang.com.vn sử dụng các biện pháp và dịch vụ cần thiết để bảo vệ thông tin liên quan đến nội dung tin rao trên Thuematbang.com.vn. Để đảm bảo các giao dịch được thực hiện thành công, đồng thời hạn chế tối đa các rủi ro có thể phát sinh, các bên cần lưu ý:
- Người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trên mỗi tin rao.
- Người mua không nên cung cấp thông tin chi tiết về việc thanh toán cho bất kỳ ai thông qua email hoặc các hình thức liên lạc khác. Thuematbang.com.vn không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại hoặc rủi ro mà thành viên có thể gặp phải trong quá trình trao đổi thông tin qua Internet hoặc email.
- Người mua nên tìm hiểu thông tin về người bán, chất lượng hàng hóa, dịch vụ bằng cách liên hệ trực tiếp với người bán trước khi giao dịch.
- Người mua tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hoặc hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hoặc cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập hệ thống website. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế này và quy định của pháp luật.
- Mọi thông tin giao dịch đều được bảo mật, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
VI. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Thuematbang.com.vn luôn nỗ lực cung cấp những thông tin hữu ích và chính xác nhất trên Thuematbang.com.vn. Để thực hiện được điều đó, Thuematbang.com.vn yêu cầu mọi thông tin do thành viên cung cấp phải đầy đủ và chính xác, bao gồm: họ và tên, giới tính, ngày sinh, mã số thuế, số điện thoại cá nhân, email, địa chỉ, nghề nghiệp, nơi công tác và một số thông tin cần thiết khác.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Các mục đích sử dụng thông tin khi thành viên cung cấp bao gồm:
- Cung cấp dịch vụ mà thành viên yêu cầu trên Thuematbang.com.vn;
- Gửi thông tin giới thiệu dịch vụ đến thành viên trên Thuematbang.com.vn;
- Đánh giá, phân tích và hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ (kể cả website), quy trình và công nghệ;
- Nâng cao khả năng kết nối và tương tác với thành viên;
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến việc sử dụng Thuematbang.com.vn, bao gồm tranh chấp và khiếu nại phát sinh;
- Ngăn chặn các hành vi, hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
Thuematbang.com.vn sẽ không cung cấp bất kỳ thông tin nào của thành viên cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo nếu không có sự đồng ý của thành viên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin của thành viên sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết nhằm phục vụ các yêu cầu do thành viên đưa ra. Thuematbang.com.vn có nghĩa vụ xóa dữ liệu cá nhân khi thành viên có yêu cầu và đã chấm dứt tư cách thành viên của Thuematbang.com.vn.
4. Địa chỉ đơn vị quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuematbang.com.vn
- Công ty TNHH Dịch vụ Quảng cáo Thuematbang.com.vn
- Địa chỉ: 708-710-712 Cách Mạng Tháng 8, P. Tân Sơn Nhất, Q. Tân Bình, TP. HCM.
- Hotline: 0968.68.80.81
- Email: contact@thuematbang.com.vn
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
- Sau khi đăng ký thành viên tại Thuematbang.com.vn thành công, hệ thống sẽ cung cấp cho Quý khách một tài khoản bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu để truy cập. Sau khi đăng nhập vào Thuematbang.com.vn, thành viên có quyền sử dụng mọi tiện ích, dịch vụ được hệ thống cung cấp theo đúng quyền hạn và chức năng được phân quyền.
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị tiết lộ cho bên thứ ba đến Ban quản trị Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuematbang.com.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Thuematbang.com.vn sẽ xác minh lại thông tin, có trách nhiệm trả lời nguyên nhân và hướng dẫn thành viên khôi phục, bảo mật lại thông tin cá nhân.
Email: contact@thuematbang.com.vn
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thuematbang.com.vn cam kết bảo mật thông tin của thành viên; sử dụng các biện pháp thích hợp nhằm bảo vệ những thông tin mà thành viên đã cung cấp trong quá trình sử dụng các tiện ích, dịch vụ trên Thuematbang.com.vn.
- Không chuyển giao hoặc bán dữ liệu, thông tin của thành viên cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của thành viên, ngoại trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.
- Trong trường hợp dữ liệu của thành viên bị mất do máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công, Thuematbang.com.vn sẽ có trách nhiệm điều tra, xử lý, đồng thời thông báo vụ việc đến các cơ quan chức năng trong thời gian sớm nhất và thông báo đến tất cả thành viên.
- Thuematbang.com.vn sẽ tiến hành hủy toàn bộ những nội dung do thành viên đăng tải nếu xét thấy thông tin được cung cấp trên Thuematbang.com.vn là không chính xác.
- Các trường hợp thành viên cần cung cấp thông tin:
+ Truy cập, sử dụng dịch vụ, đặt mua trên Thuematbang.com.vn;
+ Yêu cầu cung cấp thông tin, dịch vụ, báo giá hoặc hỗ trợ;
+ Tham gia khảo sát ý kiến, hoạt động quảng bá, khuyến mại, dự thi có thưởng;
+ Đăng ký tham gia tuyển dụng, gửi hồ sơ, sơ yếu lý lịch;
+ Đăng ký nhận email quảng cáo, bản tin hoặc các loại tin tức khác;
+ Chỉ khi có sự đồng ý của thành viên, Thuematbang.com.vn mới thu thập và sử dụng thông tin của thành viên thông qua việc đăng ký tài khoản trên Thuematbang.com.vn.
Nghiêm cấm các hành động:
- Thực hiện các hành vi trái với quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật quốc tế, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba hoặc trái với các chính sách của website TMĐT Thuematbang.com.vn.
- Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng và giao dịch của người khác.
- Đăng tải các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.
- Gửi thư rác dưới mọi hình thức.
- Sử dụng virus, phần mềm độc hại... gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng.
- Sao chép hoặc sửa đổi nội dung trên website, bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.
- Sử dụng thông tin của người dùng khác khi chưa được sự đồng ý.
Chế tài:
- Xóa các sản phẩm, tài khoản đã đăng.
- Đình chỉ hoặc chấm dứt hoạt động của tài khoản.
- Áp dụng các hình thức xử lý theo quy định của pháp luật đối với các hành vi vi phạm gây thiệt hại.
Sản phẩm cấm đăng tải:
- Rượu các loại.
- Súng săn, đạn súng săn, vũ khí thể thao và công cụ hỗ trợ.
- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác.
- Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả động vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến.
- Mỹ phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến da nhưng không có nhãn mác.
- Các mặt hàng thuộc danh mục cấm theo quy định của pháp luật.
- Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy.
- Động vật, thực vật hoang dã và các loài động vật quý hiếm trong tự nhiên.
- Ma túy, chất kích thích và các chất gây nghiện khác.
- Vũ khí, chất nổ và hóa chất độc hại.
- Tài liệu thuộc bí mật nhà nước, các loại mật mã chuyên dụng và chương trình bảo vệ phần mềm thuộc phạm vi bảo vệ bí mật nhà nước.
- Con người hoặc các bộ phận cơ thể con người.
- Sản phẩm, phần mềm bất hợp pháp hoặc các chương trình bẻ khóa.
- Những mặt hàng mang tính chất phân biệt chủng tộc hoặc xúc phạm đến dân tộc hay quốc gia khác.
- Các sản phẩm có nguồn gốc từ hành vi trộm cắp.
- Các sản phẩm vi phạm quyền sở hữu thương hiệu hoặc bản quyền.
- Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.
Lưu ý: Danh sách này sẽ được cập nhật, bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc theo phản ánh từ cộng đồng.
Không được phép đăng tải các hình ảnh mang tính chất khiêu dâm, bạo lực hoặc có thương hiệu hay bản quyền của người khác.
Quy định đối với người dùng
Nhằm xây dựng một cộng đồng thông tin văn minh, uy tín, thuận tiện và an toàn, Thuematbang.com.vn đưa ra một số quy định về việc sử dụng thông tin và phản hồi, áp dụng đối với tất cả người dùng là thành viên của Thuematbang.com.vn.
Lạm dụng Website TMĐT Thuematbang.com.vn
Website TMĐT Thuematbang.com.vn và cộng đồng cùng phối hợp để duy trì hoạt động của website và các dịch vụ trên Thuematbang.com.vn một cách an toàn, hiệu quả. Thành viên vui lòng thông báo cho Website TMĐT Thuematbang.com.vn về các vấn đề, nội dung hoặc hành vi mang tính công kích, gây tổn hại đến Thuematbang.com.vn. Website TMĐT Thuematbang.com.vn luôn nỗ lực đảm bảo các sản phẩm được đăng tải không xâm phạm bản quyền, thương hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của bên thứ ba. Nếu phát hiện quyền sở hữu trí tuệ của mình bị xâm phạm, thành viên vui lòng thông báo để Website TMĐT Thuematbang.com.vn có thể tiến hành điều tra và xử lý.
Đệ trình của người dùng
Mọi nội dung do thành viên gửi đến Website TMĐT Thuematbang.com.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở các câu hỏi, nhận xét, bình luận và đề nghị (gọi chung là "Đệ trình"), sẽ trở thành tài sản duy nhất và độc quyền của Website TMĐT Thuematbang.com.vn, đồng thời sẽ không được hoàn trả cho thành viên.
Ngoài các quyền áp dụng đối với những Đệ trình này, khi thành viên đăng tải bình luận hoặc các nhận xét trên website, thành viên cũng đồng ý cho Website TMĐT Thuematbang.com.vn sử dụng tên cùng với các nhận xét, bình luận hoặc các nội dung khác mà thành viên đã đăng tải.
Thành viên không được sử dụng địa chỉ email giả, giả mạo người khác hoặc gây nhầm lẫn cho Website TMĐT Thuematbang.com.vn hoặc bên thứ ba về nguồn gốc của thông tin. Website TMĐT Thuematbang.com.vn có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa các Đệ trình đó.
Ngôn ngữ: Mọi thành viên tham gia Thuematbang.com.vn (bao gồm người bán và người dùng) không được phép sử dụng ngôn ngữ thô tục, tiếng lóng mang tính khiêu dâm hoặc các từ ngữ bạo lực (đe dọa...).
VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
- Thuematbang.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo toàn bộ hệ thống kỹ thuật hoạt động an toàn và ổn định. Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Thuematbang.com.vn, Thuematbang.com.vn cam kết đảm bảo quyền lợi của các thành viên thông qua việc áp dụng các biện pháp khắc phục kịp thời.
- Ban quản trị Thuematbang.com.vn cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp thành viên không thể tham gia giao dịch do phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác, thành viên cần thông báo ngay cho Thuematbang.com.vn theo các thông tin sau:
+ Hotline: 0968.68.80.81
+ Email: contact@thuematbang.com.vn
- Thành viên sẽ nhận được thông báo từ Ban quản trị Thuematbang.com.vn khi xảy ra sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp hệ thống bị hacker tấn công, dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được Ban quản trị nỗ lực bảo vệ. Đồng thời, thành viên có trách nhiệm phối hợp với Ban quản trị trong việc xác minh các thông tin liên quan khi có yêu cầu.
- Trường hợp thông báo của thành viên không đến được Ban quản trị Thuematbang.com.vn, Ban quản trị không chịu trách nhiệm đối với việc giải quyết các lỗi phát sinh do kỹ thuật, phần mềm, đường truyền hoặc các nguyên nhân khác không xuất phát từ lỗi của Thuematbang.com.vn.
IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Thuematbang.com.vn
1. Quyền của Ban quản trị Thuematbang.com.vn
- Thuematbang.com.vn có quyền thay đổi bất kỳ nội dung nào trong Quy chế này hoặc chỉnh sửa, bổ sung hay lược bỏ nội dung vào bất kỳ thời điểm nào. Thuematbang.com.vn sẽ cập nhật các thay đổi và các thay đổi này sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Người đăng tin và mọi thành viên có nghĩa vụ tự cập nhật, kiểm tra các thay đổi này. Trường hợp sau khi các thay đổi được đăng tải mà Người đăng tin hoặc thành viên vẫn tiếp tục sử dụng Thuematbang.com.vn thì được hiểu là đã chấp nhận các thay đổi và bị ràng buộc bởi các nội dung đã được sửa đổi.
- Ban quản trị Thuematbang.com.vn có quyền biên tập, chỉnh sửa hoặc xóa các thông tin vi phạm mà không cần giải thích lý do hoặc thông báo trước, tùy theo mức độ vi phạm. Tài khoản thành viên và các thông tin vi phạm sẽ bị xóa trong trường hợp tái phạm hoặc bị xử lý theo Quy chế này và quy định của pháp luật.
- Thuematbang.com.vn có quyền chấm dứt ngay quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ của thành viên nếu phát hiện:
+ Thành viên bị kết án, đang trong thời gian chấp hành án hoặc đã phá sản.
+ Thành viên có hành vi lừa đảo, gây rối, giả mạo hoặc gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Thuematbang.com.vn, mà việc tiếp tục hoạt động có thể gây tổn hại đến Thuematbang.com.vn.
+ Thành viên có hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. Trong các trường hợp này, toàn bộ các chứng nhận và quyền lợi đã được cấp cho thành viên sẽ mặc nhiên hết hiệu lực và bị chấm dứt cùng với quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ.
- Thuematbang.com.vn giữ bản quyền đối với toàn bộ nội dung và hoạt động kinh doanh dịch vụ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ tại Việt Nam trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuematbang.com.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng, sao chép hoặc phổ biến trái phép các nội dung thuộc quyền sở hữu của Thuematbang.com.vn.
- Thuematbang.com.vn có quyền thay đổi phương thức thanh toán và biểu giá dịch vụ trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu, khả năng và điều kiện hoạt động của Thuematbang.com.vn. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước đến thành viên.
2. Trách nhiệm và nghĩa vụ của Ban quản trị Thuematbang.com.vn
- Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Mục 2 Chương IV Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ của Thuematbang.com.vn.
- Xây dựng và công bố công khai trên website Quy chế hoạt động của Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuematbang.com.vn, đồng thời theo dõi và bảo đảm việc thực hiện Quy chế này trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp các thông tin khi đăng ký sử dụng dịch vụ, bao gồm:
+ Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
+ Số, ngày cấp và nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân; hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp Quyết định thành lập của tổ chức; hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
+ Số điện thoại hoặc phương thức liên hệ trực tuyến khác.
- Có cơ chế kiểm tra, giám sát nhằm bảo đảm việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện đầy đủ và chính xác.
- Lưu trữ thông tin đăng ký của thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
- Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
- Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác liên quan đến đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuematbang.com.vn.
X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Thuematbang.com.vn
1. Quyền và trách nhiệm của người bán trên Sàn giao dịch Thuematbang.com.vn
Quyền của người bán trên Sàn giao dịch Thuematbang.com.vn
- Mọi tài khoản thành viên tại Thuematbang.com.vn đều có quyền sử dụng các tiện ích, dịch vụ do Thuematbang.com.vn cung cấp theo đúng chức năng và quyền hạn được phân.
- Các công cụ, tính năng sẽ được Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Thuematbang.com.vn hướng dẫn sử dụng nhằm phục vụ quá trình tham gia và sử dụng dịch vụ trên Thuematbang.com.vn.
- Trong quá trình sử dụng dịch vụ đăng tin, tìm kiếm... trên Thuematbang.com.vn, thành viên có quyền yêu cầu Ban quản trị hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
- Thành viên có quyền gửi mọi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ đến Ban quản trị.
Các chính sách trên sẽ được đăng tải trực tiếp trên website hoặc gửi đến địa chỉ email của từng thành viên Thuematbang.com.vn.
Trách nhiệm của người bán trên Sàn giao dịch Thuematbang.com.vn
- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ, bao gồm:
+ Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
+ Số, ngày cấp và nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân; hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp Quyết định thành lập của tổ chức; hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
+ Số điện thoại hoặc phương thức liên hệ trực tuyến khác.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuematbang.com.vn, bao gồm:
+ Đối với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên website thương mại điện tử bán hàng, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải cung cấp đầy đủ thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác đặc tính của hàng hóa, dịch vụ, nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định giao kết hợp đồng.
+ Thông tin về giá hàng hóa hoặc dịch vụ (nếu có) phải thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm các chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí dịch vụ và các chi phí phát sinh khác.
+ Thông tin về điều kiện giao dịch chung: Người bán phải công bố các điều kiện giao dịch chung đối với hàng hóa hoặc dịch vụ được giới thiệu trên website, bao gồm: các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ (như giới hạn về thời gian hoặc phạm vi địa lý, nếu có); chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng, cách thức hoàn tiền và chi phí hoàn trả (nếu có); chính sách bảo hành sản phẩm (nếu có); các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả các điều kiện và hạn chế (nếu có); nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong từng giao dịch.
+ Thông tin về vận chuyển và giao nhận: Người bán phải công bố các thông tin bao gồm: phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ; thời hạn dự kiến giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ (có tính đến khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng); các giới hạn về phạm vi địa lý đối với việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ (nếu có).
+ Thông tin về các phương thức thanh toán: Người bán phải công bố đầy đủ các phương thức thanh toán áp dụng đối với hàng hóa hoặc dịch vụ được giới thiệu trên website, kèm theo giải thích rõ ràng, chính xác để khách hàng có thể hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (nếu có).
- Bảo đảm tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định số 52/2013/NĐ-CP khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng trên website
Khi đăng ký trở thành Thành viên của Website TMĐT Thuematbang.com.vn và được Website TMĐT Thuematbang.com.vn chấp thuận, Thành viên sẽ được khởi tạo tài khoản để tham gia và hưởng các ưu đãi trong hệ thống của Thuematbang.com.vn. Thành viên sẽ được cấp một tên đăng nhập và mật khẩu riêng để sử dụng các dịch vụ, quản lý tài khoản và theo dõi lịch sử sử dụng các gói đăng tin của mình trên Thuematbang.com.vn.
Thành viên có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Website TMĐT Thuematbang.com.vn hoặc các đối tác thứ ba cung cấp. Các chính sách ưu đãi này (nếu có) sẽ được Website TMĐT Thuematbang.com.vn công bố trực tiếp trên website hoặc gửi trực tiếp đến Thành viên.
Thành viên có quyền giới thiệu các gói đăng tin trên website với đầy đủ các thông tin sau: tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của thành viên; mô tả sản phẩm; gói đăng tin; thời gian đăng tin; ngày bắt đầu và ngày kết thúc tin đăng. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Thuematbang.com.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị có thể được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến Website TMĐT Thuematbang.com.vn.
Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Thuematbang.com.vn về các hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu để hai bên phối hợp xử lý.
XI. Điều khoản áp dụng
Kể từ ngày 23/01/2020, Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuematbang.com.vn chính thức có hiệu lực. Thuematbang.com.vn có quyền thay đổi nội dung của Quy chế này thông qua việc thông báo trực tiếp trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuematbang.com.vn để các thành viên biết. Trường hợp Quy chế này được sửa đổi, bổ sung hoặc công bố lại mà thành viên vẫn tiếp tục sử dụng Thuematbang.com.vn thì được hiểu là thành viên đã chấp nhận Quy chế đã được sửa đổi, bổ sung.
Quy chế hoạt động sẽ được Thuematbang.com.vn cập nhật, bổ sung thường xuyên trên Thuematbang.com.vn và có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Mọi thành viên có nghĩa vụ tự kiểm tra, cập nhật các thay đổi và tuân thủ Quy chế đang có hiệu lực khi giao dịch trên Thuematbang.com.vn.
XII. Điều khoản cam kết
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Thuematbang.com.vn:
- Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Thuematbang.com.vn
- Công ty/Tổ chức: Công ty TNHH Dịch vụ Quảng cáo Thuematbang.com.vn
- Địa chỉ: 79 Đào Duy Từ, Phường 08, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Điện thoại (Tel): 0968 68 8081
- Email: contact@thuematbang.com.vn
- Hotline: 0968 68 8081